İADELER
1.1. Oto Kuaför Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz:
1.2. İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde yapılmış olmalıdır.
1.3. İade talepleri, ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve ürün etiketleri ile birlikte geri gönderilmesi şartına bağlıdır.
1.4. İade talebinde bulunmadan önce, ürünün iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmek amacıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.
1.5. İade talepleri, www.otokuaformarket.com internet sitesindeki "İade Talebi Oluştur" bölümünden veya müşteri hizmetlerimize başvurarak yapılabilmektedir.
1.6. İade işlemleri, iade talebinizin onaylanmasını takiben en kısa sürede gerçekleştirilir. İade tutarı, ödeme yapılan yönteme uygun olarak iade edilir.
DEĞİŞİMLER
2.1. Ürününüzü değiştirmek isterseniz, aşağıdaki değişim koşulları çerçevesinde değişim talebinde bulunabilirsiniz:
2.2. Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde yapılmış olmalıdır.
2.3. Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve ürün etiketleri ile birlikte geri gönderilmesi şartına bağlıdır.
2.4. Değişim talebinde bulunmadan önce, ürünün değişim şartlarına uygunluğunu kontrol etmek amacıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.
2.5. Değişim talepleri, www.otokuaformarket.com internet sitesindeki "Değişim Talebi Oluştur" bölümünden veya müşteri hizmetlerimize başvurarak yapılabilmektedir.
2.6. Değişim işlemleri, değişim talebinizin onaylanmasını takiben en kısa sürede gerçekleştirilir. Değişim için belirlenen ürün bedel farkı, ödeme yapılan yönteme uygun olarak tahsil edilir veya iade edilir.
ÖNEMLİ NOTLAR
3.1. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
3.2. İade veya değişim talepleri için orijinal fatura veya satış belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
3.3. Kargo ücreti, müşteri memnuniyeti adına iade ve değişim işlemlerinde firmamız tarafından karşılanmaktadır.