İade & Değişim Koşulları

1. İadeler

1.1. Oto Kuaför Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• 1.2. İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde yapılmalıdır.
• 1.3. Ürün, kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve ürün etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.
• 1.4. İade öncesinde, ürünün iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmek amacıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.
• 1.5. İade talepleri, www.otokuaformarket.com üzerindeki "İade Talebi Oluştur" bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapılabilir.
• 1.6. Onaylanan iade talepleri, en kısa sürede işleme alınır ve ödemeniz, yapılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

2. Değişimler

2.1. Satın aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, aşağıdaki değişim koşulları geçerlidir:

• 2.2. Değişim talepleri, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde yapılmalıdır.
• 2.3. Ürün, kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.
• 2.4. Değişim öncesi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek ürünün değişim koşullarına uygunluğu teyit edilmelidir.
• 2.5. Değişim talepleri, www.otokuaformarket.com üzerindeki "Değişim Talebi Oluştur" bölümünden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapılabilir.
• 2.6. Onaylanan değişim işlemleri kısa sürede gerçekleştirilir. Ürün bedel farkı varsa, ödeme yönteminize uygun şekilde tahsil veya iade edilir.

3. Önemli Notlar

• 3.1. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen koşulları gereği açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi/değişimi yapılmaz.
• 3.2. İade veya değişim işlemleri için orijinal fatura veya satış belgesinin ibrazı zorunludur.
• 3.3. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.